🛡️ Гарантія та повернення
✅ Ми працюємо офіційно та дотримуємося вимог законодавства України. Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
🔁 Повернення та обмін (14 днів)
📌 Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні, збережено товарний вигляд, упаковку, комплектацію та документ, що підтверджує покупку.
- Товар належної якості — повернення/обмін можливі за умов збереження стану товару.
- Товар неналежної якості (брак/дефект) — вирішуємо питання гарантії/заміни після перевірки.
✅ Умови приймання повернення
Повернення можливе, якщо:
- збережено упаковку, маркування та комплектацію;
- немає слідів встановлення/використання (подряпин, деформацій, слідів мастил тощо);
- збережено документ/дані замовлення, що підтверджують покупку.
⚠️ Важливо: для запчастин критичною є сумісність. Якщо товар був встановлений або має сліди монтажу — повернення може бути відхилене.
🚫 Товари, що не підлягають поверненню
Деякі категорії товарів можуть не підлягати поверненню/обміну згідно з чинним законодавством України (наприклад, товари індивідуального призначення, витратні матеріали, електронні компоненти після монтажу тощо).
Якщо ви не впевнені — уточніть у менеджера до оформлення замовлення.
Якщо ви не впевнені — уточніть у менеджера до оформлення замовлення.
🧾 Гарантійні випадки
🔧 Перевірка та підтвердження дефекту
Якщо ви виявили дефект, повідомте нас та надайте:
- номер замовлення або артикул товару;
- фото/відео проблеми (за можливості);
- короткий опис умов використання.
🧠 Важливо щодо встановлення
Гарантія може не поширюватися у випадках:
- неправильного монтажу/експлуатації;
- механічних пошкоджень;
- самостійного ремонту або модифікацій;
- невідповідності моделі/характеристик (помилковий підбір).
📦 Як оформити повернення
1
Зв’яжіться з нами
Повідомте номер замовлення/артикул і причину повернення. Погодимо спосіб повернення та адресу.
2
Підготуйте товар
Упакуйте товар так, щоб він не пошкодився при транспортуванні. Додайте комплектацію та (за можливості) документ/дані замовлення.
3
Відправте повернення
Відправлення здійснюється зручним перевізником (Нова Пошта / Meest / Укрпошта) за узгодженням.
4
Перевірка та рішення
Після отримання товару ми перевіряємо стан та комплектацію й узгоджуємо обмін або повернення коштів.
💸 Хто оплачує доставку повернення
• Якщо товар належної якості — доставку повернення, як правило, оплачує покупець.
• Якщо підтверджено брак/дефект — умови доставки узгоджуються індивідуально.
• Якщо підтверджено брак/дефект — умови доставки узгоджуються індивідуально.
📦 Повернення через послугу «Легке повернення» (Нова Пошта)
🟢 Якщо замовлення було доставлено Новою Поштою, ви можете оформити повернення через послугу «Легке повернення» — у такому випадку відправка назад буде безкоштовною для покупця.
Як скористатися «Легким поверненням»
- напишіть або зателефонуйте нам і повідомте номер замовлення та причину повернення;
- після погодження повернення оформіть його у відділенні або застосунку Нової Пошти;
- відправте товар назад із повною комплектацією та упаковкою.
⏱ Терміни повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару. Термін зарахування коштів залежить від банку та способу оплати.
📞 Контакти
Телефони: (068) 720-88-87 · (050) 858-46-18 · (073) 417-23-91
Email: info@benzozapchasti.com.ua
Адреса видачі: м. Київ, вул. Козацька 124/5 (ст. м. Васильківська)
Доставка та оплата: перейти на сторінку
