🛡️ Гарантія та повернення
✅ Ми працюємо офіційно та дотримуємося вимог законодавства України. Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
🔁 Повернення та обмін (14 днів)
📌 Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні, збережено товарний вигляд, упаковку, комплектацію та документ, що підтверджує покупку.
Щоб оформити повернення швидко та без помилок, скористайтеся нашою онлайн-формою. Після заповнення Ви одразу отримаєте покрокову інструкцію для відправки товару.
Оформити повернення товару
- Товар належної якості — повернення або обмін можливі за умови збереження стану товару.
- Товар неналежної якості (брак або дефект) — питання вирішується після перевірки та підтвердження гарантійного випадку.
✅ Умови приймання повернення
Повернення можливе, якщо:
- збережено упаковку, маркування та комплектацію;
- немає слідів встановлення або використання (подряпин, деформацій, слідів мастил тощо);
- збережено документ або дані замовлення, що підтверджують покупку.
⚠️ Важливо: для запчастин критичною є сумісність. Якщо товар був встановлений або має сліди монтажу — повернення може бути відхилене.
🚫 Товари, що не підлягають поверненню
Деякі категорії товарів можуть не підлягати поверненню або обміну згідно з чинним законодавством України (наприклад, товари індивідуального призначення, витратні матеріали, електронні компоненти після монтажу тощо).
Якщо Ви не впевнені — уточніть у менеджера до оформлення замовлення.
Якщо Ви не впевнені — уточніть у менеджера до оформлення замовлення.
🧾 Гарантійні випадки
🔧 Перевірка та підтвердження дефекту
Якщо Ви виявили дефект, повідомте нас та надайте:
- номер замовлення або артикул товару;
- фото або відео проблеми (за можливості);
- короткий опис умов використання.
🧠 Важливо щодо встановлення
Гарантія може не поширюватися у випадках:
- неправильного монтажу або експлуатації;
- механічних пошкоджень;
- самостійного ремонту або модифікацій;
- невідповідності моделі або характеристик (помилковий підбір).
📦 Як оформити повернення
1
Заповніть форму повернення
Перейдіть за кнопкою вище, знайдіть своє замовлення за номером телефону та оберіть товар, який бажаєте повернути.
2
Підготуйте товар
Упакуйте товар так, щоб він не пошкодився під час транспортування. Додайте комплектацію та оригінал фіскального чека.
3
Відправте повернення
Після заповнення форми Ви отримаєте точну інструкцію для обраного перевізника та реквізити для відправки.
4
Перевірка та рішення
Після отримання товару ми перевіряємо його стан та узгоджуємо обмін або повернення коштів.
💸 Хто оплачує доставку повернення
• Якщо товар належної якості — доставку повернення, як правило, оплачує покупець.
• Якщо підтверджено брак або пересорт — умови доставки узгоджуються індивідуально.
• Якщо підтверджено брак або пересорт — умови доставки узгоджуються індивідуально.
📦 Повернення через послугу «Легке повернення» (Нова Пошта)
🟢 Якщо замовлення було доставлено Новою Поштою, Ви можете оформити повернення через послугу «Легке повернення» — у такому випадку відправка назад буде безкоштовною для покупця.
Як скористатися «Легким поверненням»
- заповніть форму повернення та дочекайтеся інструкції;
- оформіть повернення у відділенні або застосунку Нової Пошти;
- відправте товар назад із повною комплектацією та чеком.
⏱ Терміни повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару. Зазвичай кошти зараховуються на рахунок протягом 1–2 робочих днів.
📞 Контакти
Телефони: (068) 720-88-87 · (050) 858-46-18 · (073) 417-23-91
Email: info@benzozapchasti.com.ua
Адреса видачі: м. Київ, вул. Козацька 124/5 (ст. м. Васильківська)
Доставка та оплата: перейти на сторінку
